Многих жителей многоквартирных домов беспокоят и тревожат разрушающиеся балконы и козырьки подъездов, протекающие крыши. А, между тем, все эти факторы говорят о некачественной работе коммунальных служб. Восстановление кровельного покрытия и фасадные работы — прямая обязанность сотрудников ЖКХ. Попробуем помочь вам советом, как бороться с некачественно оказанными услугами или полным их отсутствием.
Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать?
Жильцы крайних этажей практически каждого многоквартирного дома сталкивались с проблемой протекания крыши. Ни для кого не секрет, что очень часто кровли изнашиваются от времени или разрушаются в силу погодных условий, свойственных нашему климату. А сотрудники ЖЭУ вовремя не предпринимают никаких мер по устранению данных недостатков. Вот и несут люди материальные и моральные убытки. И хорошо, если после подтопления не пострадает здоровье.
Итак, куда обращаться, если в многоквартирном доме протекает крыша?
Следующее видео расскажет вам о том, в чьи обязанности входит ремонт крыши многоквартирного дома, и как его добиться:
Куда обращаться и как составить жалобу
Наиболее частые причины, по которым протекает крыша:
- слишком старые кровельные материалы (истек срок годности);
- нарушение целостности покрытия при удалении сосулек и чистке снега;
- некачественный рубероид или толь;
- несоблюдение технологии укладки «мягкой кровли»;
- разрушение гидроизоляции корнями деревьев;
- температурный режим чердачного помещения.
Все вышеперечисленные причины указывают на плохую работу «коммунальщиков». Если жалоба в управляющую компанию не помогла, и крыша по-прежнему протекает, то необходимо обращаться в надзорные органы. Ими являются, в первую очередь, Госжилинспекция и Роспотребнадзор. Эти организации могут воздействовать на сотрудников ЖКХ и обязать их устранить возникшие неисправности. К тому же игнорирование представителями ЖЭК требований инспекторов надзорных компаний дает вам право обратиться напрямую в суд. В случае, когда в результате протекания крыши появилась плесень, а этот фактор отрицательно влияет на здоровье, жалуйтесь еще и в Санэпидемстанцию.
Жалоба составляется в произвольной форме, но с обязательным указанием причины обращения со ссылкой на нормативные акты. Очень хорошие примеры заявлений есть на сайте РосЖКХ. Это не официальный сайт организации, а портал, позволяющий бороться с бездействием «коммунальщиков».
У нас вы можете скачать образец заявления на то, что в многоквартирном доме протекает крыша.
Образец заявления на протекающую крышу
Какие шаги предпринять
Рассмотрим порядок действий при протечке кровли:
- фотографируем или снимаем на видео все места протечки и нанесенный ущерб;
- обращаемся в ЖЭУ с просьбой отремонтировать кровлю и ваше жилище (естественно за их счет);
- в случае отказа, вызываем представителя «коммунальщиков» для составления акта;
- если он не явился — оформляем акт в присутствии двух соседей (подписи всех присутствующих обязательны);
- пишем заявление-жалобу и прилагаем к нему фото или видео, а также акт;
- отправляем все эти документы в надзорные организации заказным письмом с уведомлением;
- ждем ответа от чиновников тридцать дней (такой срок установлен законом);
- после вынесения решения у сотрудников ЖЭУ есть 45 суток на устранение проблемы.
При продолжающемся бездействии обязательно подавайте в суд.
Разрушается балкон
Любые дефекты балкона сотрудники ЖКХ обязаны устранять немедленно. Об этом говорят Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда. Но в реальной жизни все зачастую обстоит не так. В ЖЭУ очень часто пытаются обмануть граждан говоря, что балкон надо ремонтировать за свой счет, так как он находится в квартире. Хотя балконные плиты, согласно постановлению Правительства Российской Федерации, считаются общедомовым имуществом и обслуживать их должны «коммунальщики».
О том, к каким неминуемым последствиям приводит бездействие коммунальщиков в отношении разрушающихся балконов, расскажет следующий видеосюжет:
О том, куда обращаться и как правильно написать заявление на ремонт балкона, мы расскажем вам далее.
Пишем заявление
Первое, что надо сделать — это подать заявление на ремонт балкона в управляющую компанию, образцы подобных документов есть на стене в таких организациях. А вот что делать, если реакции — ноль, если жалоба в ЖЭК подана не единожды, а балкон сверху все еще протекает? Идем в вышестоящие инстанции! Организации, в которые необходимо подавать жалобу, уже упоминались нами в связи с протечкой крыши — это Государственная жилищная инспекция и Роспотребнадзор.
Заявление-жалоба, подаваемая в данные структуры, выглядит так:
- в правом верхнем углу листа пишутся ваши инициалы с обязательным указанием адреса регистрации и контактных данных;
- далее следует заголовок «Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП»;
- ниже описываем суть проблемы и адрес, по которому разрушается балкон. Обязательно ссылаемся на нормативные документы;
- просим сотрудника надзорной организации организовать выездную проверку, с последующим наказанием виновных и вынесением решения об устранении;
- ставим дату и подпись.
Иногда , если разрушается балкон, то жалобу можно подать и в прокуратуру, образец заявления идентичен, скачать его вы можете здесь.
Заявление на ремонт балкона (образец)
Необходимые действия
Если у вас разрушается балкон:
- незамедлительно обращаемся в ЖЭУ;
- при отказе — жалоба в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор;
- пишем заявление;
- отправляем по почте с уведомлением или передаем лично в руки с отметкой в журнале входящих;
- ожидаем вынесения постановления (обычно до тридцати дней);
- после его получения сотрудники ЖЭКа должны отремонтировать ваш балкон в течение полутора месяцев.
Ремонт козырька над подъездом
Практически ежедневно многие жители нашей страны подвергают свою жизнь смертельной опасности. Козырьки над подъездом, призванные нас защищать от различных природных явлений, зачастую, сами являются объектом повышенной опасности. Нередки случаи их обрушения, иногда — с летальным исходом.
А ведь разрушение козырька или парапета должно устраняться «коммунальщиками» незамедлительно. Данный момент прописан в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда.
О том, должно ли ЖКХ проводить ремонт и замену козырьков над подъездами, рассказывает видео ниже:
К кому обратиться с жалобой
Если козырек над вашим подъездом требует ремонта, обратитесь с свою домоуправляющую компанию. Как правило, они отреагируют и пришлют рабочих для ремонта. Но бывают случаи, когда ЖЭУ самоустраняется. Тогда вам прямая дорога в Государственную жилищную инспекцию. Эта организация занимается контролем над действиями «коммунальщиков». Ее инспектора помогут вам повлиять на сотрудников ЖКХ и обяжут их добросовестно выполнять свою работу.
Заявление-жалоба в контролирующие органы пишется в произвольной форме, но можно придерживаться образца, приведенного нами выше. Скачать его вы можете здесь.
Заявление на ремонт козырька над подъездом
Ваши шаги
Весь порядок действий при обращении в надзорные организации аналогичен описанному в предыдущих пунктах. Процесс подачи жалобы и ожидания принятия решения об устранении стандартен. Главное, что необходимо помнить — это возможность написать исковое заявление в суд, в случае отказа ЖЭУ выполнять предписания контролирующих ведомств.
И в заключении хочется сказать, бездействие коммунальных служб — прямое следствие нашего безропотного молчания. Не стесняйтесь жаловаться, если у вас в доме что-то не работает (обвалилось или протекло), или если подъезд донимают грызуны и насекомые и постоянный запах мусоропровода. Ведь за нормальное функционирование всех систем и элементов наших жилищ, мы ежемесячно оплачиваем коммунальные услуги.